Esta Política da Loja Online tem como objetivo estabelecer, de forma clara e transparente, as regras, prazos e condições aplicáveis às compras realizadas por meio do nosso site. Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos aqui descritos.

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1. Condições Gerais

• Esta política aplica-se exclusivamente às compras realizadas em nossa loja online.

• Para trocas, devoluções e demais solicitações, é indispensável o cumprimento integral das condições descritas neste documento.

• Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre a legislação vigente.

 

2. Prazos e Modalidades de Entrega e Retirada

 

2.1 Confirmação do Pedido

• O prazo de entrega ou disponibilização para retirada passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira ou meio de pagamento escolhido.

 

2.2 Modalidades Disponíveis

• Entrega comum: prazo estimado de 4 a 7 dias úteis.

• Entrega expressa: prazo estimado de 1 dia útil.

• Retirada em loja: o pedido poderá estar disponível para retirada em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

 

2.3 Retirada em Loja – Informações Importantes

• A retirada deverá ser realizada na loja selecionada no momento da compra.

• O cliente será informado quando o pedido estiver disponível para retirada.

• Em caso de inconsistência de estoque, a loja entrará em contato para alinhar a melhor alternativa, podendo o cliente optar por:

  • Aguardar a reposição do produto;

  • Substituição por outro item disponível;

  • Cancelamento do pedido e solicitação de reembolso.

 

2.4 Informações Gerais sobre Prazos

• Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como condições climáticas, períodos de alta demanda, falhas operacionais ou responsabilidade de terceiros.

• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente no momento da compra.

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2.5 Tentativas de Entrega Sem Sucesso

• Para pedidos enviados por meio de entrega domiciliar, serão realizadas até 2 (duas) tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

• Caso ambas as tentativas de entrega não sejam concluídas com sucesso, por motivos como ausência de responsável para recebimento, endereço incorreto ou incompleto, restrições de acesso ou outras situações alheias à nossa responsabilidade, o pedido será automaticamente direcionado para retirada presencial na loja física responsável pela venda do uniforme adquirido.

• Nessas situações:

  • O cliente será comunicado por meio dos canais de contato informados no pedido;

  • Não haverá nova tentativa de entrega automática para o mesmo pedido;

  • Caso o cliente deseje um novo envio, este estará sujeito a novo prazo de entrega e cobrança adicional de frete, quando aplicável;

  • A retirada deverá ser realizada dentro do prazo informado pela loja, mediante apresentação de documento e/ou comprovante de compra.

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3. Política de Trocas

 

3.1 Condições para Troca

• As trocas são realizadas exclusivamente em loja física.

• É obrigatória a apresentação da nota fiscal do produto.

• A peça deve estar:

  • Com a etiqueta original fixada;

  • Sem sinais de uso, lavagem ou desgaste;

  • Em perfeitas condições de comercialização.

• O prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos, contados a partir da data da compra.

 

3.2 Restrições para Troca

Não serão aceitas trocas de produtos que:

• Estejam sem etiqueta ou com etiqueta violada;

• Apresentem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou danos;

• Tenham passado por qualquer tipo de personalização, incluindo, mas não se limitando a:

  • Aplicação de nome do aluno;

  • Etiquetas não originais;

  • Ajustes, reformas ou modificações solicitadas pelo cliente.

 

3.3 Exceção – Defeito de Fabricação

• Produtos personalizados somente poderão ser avaliados em caso de suspeita de defeito de fabricação.

• Nesses casos, o item será encaminhado para análise técnica, cujo resultado determinará a aprovação ou não da troca.

• Caso não seja constatado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições em que foi recebido.

 

4. Política de Devolução

 

4.1 Direito de Arrependimento

• Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

 

4.2 Condições para Devolução

• O produto deverá ser devolvido:

  • Sem uso;

  • Com etiqueta original fixada;

  • Em perfeito estado de conservação;

  • Acompanhado da nota fiscal.

• Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para devolução.

 

5. Política de Produtos Personalizados

• Produtos personalizados são aqueles confeccionados ou alterados conforme solicitação específica do cliente.

• Por se tratarem de itens exclusivos, não são passíveis de troca ou devolução, exceto nos casos de defeito de fabricação devidamente comprovado após análise.

 

6. Política de Estoque

• Trabalhamos para manter nosso estoque constantemente atualizado, porém podem ocorrer inconsistências de estoque devido a falhas sistêmicas, alta demanda ou vendas simultâneas.

• Caso seja identificada a indisponibilidade de algum item após a confirmação do pedido, o cliente será comunicado imediatamente e poderá optar por:

  • Substituição do produto por outro disponível;

  • Aguardar reposição, quando aplicável;

  • Cancelamento do pedido e solicitação de reembolso.

 

7. Política de Segurança e Privacidade

• Todas as informações fornecidas em nosso site são protegidas por sistemas de segurança que garantem a confidencialidade, integridade e proteção dos dados.

• Os dados pessoais e financeiros dos clientes são utilizados exclusivamente para:

  • Processamento de pedidos;

  • Emissão de documentos fiscais;

  • Entrega dos produtos.

• Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a conclusão da compra, como operadoras de pagamento e empresas de logística.

 

8. Considerações Finais

• Ao concluir uma compra em nossa loja online, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente esta Política da Loja Online.

• Em caso de dúvidas, recomendamos entrar em contato com nossos canais oficiais de atendimento antes de finalizar a compra.